Як заблокувати нав’язливі рекламні дзвінки в Україні: нові правила від Мінцифри

Українські абоненти тепер можуть ефективніше захиститися від нав’язливих рекламних дзвінків. З 2 жовтня 2025 року набули чинності нові правила, що дозволяють операторам мобільного зв’язку блокувати спам-номери, на які абоненти не давали своєї згоди.

Мінцифра пояснює, як повідомляти про спам-номери та які критерії використовуються для їх блокування.

Існує кілька способів позбутися рекламних дзвінків:

1. Повідомте про спам-номер оператору:

• Vodafone — у застосунку або за номерами: 111 або 0 800 400 111 в Україні, +38 050 400 111 у роумінгу;
• Kyivstar — у застосунку або за номерами: 466 або 0 800 300 466 в Україні, 105466# у роумінгу;
• Lifecell — у застосунку або за номерами: 5433 або 0 800 20 5433 в Україні, +38 063 5433 111 у роумінгу.

2. Надсилайте скарги на спам-дзвінки на гарячу лінію Уряду — 1545.

3. Зверніться до Національної комісії з електронних комунікацій та захисту споживачів через форму на сайті.

Як перевіряють спам-номери?

Оператор заблокує номер, якщо він відповідає щонайменше двом із наступних критеріїв:

• дзвінки здійснюються без комунікації;
• середня тривалість дзвінків за 7 днів — менше 60 секунд;
• понад 50% дзвінків здійснюється на різні номери;
• на номер неможливо передзвонити;
• під час виклику відтворюється записане повідомлення;
• надходять скарги від абонентів;
• кількість вхідних дзвінків, які не завершуються розмовою, менше ніж 5% від усіх викликів;
• номер використовується виключно для дзвінків, а не для SMS або інтернету.

Мінцифра зазначає, що дотримання цих правил дозволить операторам ефективно блокувати номери телефонних спамерів і зменшити кількість небажаних дзвінків для українців.

Детальніше про нові правила можна дізнатися за посиланням.

Нагадаємо, зловмисники виклали в інтернет базу даних із особистою інформацією мільйонів українців. Архів, що отримав назву diia_users_db_2025.zip, містить відомості приблизно про 20 мільйонів осіб, у ньому зібрані прізвища та імена, номери телефонів, електронні адреси та інші відомості.

Читайте також