ChatGPT и Gemini стали лидерами по количеству пользователей в Украине

Технологии искусственного интеллекта стали неотъемлемой частью жизни украинцев в 2026 году. Исследование компании Gradus, проведенное в марте, показало, что 85% граждан пользуются инструментами ИИ на постоянной основе или время от времени. При этом самыми популярными сервисами остаются ChatGPT и Gemini, которые с большим отрывом опережают всех других конкурентов в этом сегменте.

Об этом сообщает исследовательская компания Gradus Research.

Несмотря на массовый увлечение новыми технологиями, украинские пользователи в большинстве своем не готовы инвестировать средства в расширенные возможности сервисов. По данным опроса, 79% респондентов ограничиваются исключительно бесплатными версиями программ. Только 6% опрошенных имеют платные подписки на инструменты ИИ, а еще 8% раньше имели такой опыт, но позже решили отказаться от платных услуг.

Значительная часть взаимодействия с ИИ происходит в сфере клиентского сервиса — у опыта общения с чат-ботами 72% украинцев. Отношение к такой автоматизации разделилось: половина пользователей воспринимает ее положительно, тогда как треть все же предпочитает живых операторов. Наивысший уровень лояльности к цифровым помощникам демонстрирует молодежь, ценящая скорость получения информации и помощь в выборе товаров.

В то же время, искусственный интеллект воспринимается украинцами прежде всего как инструмент для решения простых рутинных задач, таких как отслеживание заказов или технические консультации. В критических сферах — при проведении финансовых операций, работе с персональными данными или подаче официальных жалоб — уровень доверия к алгоритмам остается низким. В таких случаях большинство пользователей настаивают на привлечении реальных специалистов для решения нестандартных проблем.

Напомним, OpenAI завершила крупнейший в своей истории инвестиционный раунд, привлекая $122 млрд. После этого оценка компании выросла до $852 млрд, что делает ее одной из самых дорогих технологических компаний в мире.