Что делать, если деньги не пришли на счет

Переводы с карты на карту или P2P-переводы очень популярны в Украине, поскольку это быстрый, удобный и безопасный способ отправить средства от одного физического лица в другое. Для перевода не нужно идти в банк и стоять в очереди, а деньги зачисляются на счет практически мгновенно. Но иногда транзакция выполнена, средства со счета списаны, а они так и не поступили получателю. Что делать в такой ситуации – читайте в материале.

Почему перевод может не дойти

Как правило, деньги зачисляются на счет в течение нескольких минут, но иногда это может занять до трех суток. Поэтому часто причина того, почему деньги не пришли получателю — банальная задержка в рамках допустимого трехдневного срока. Но есть и другие объяснения:

• Некорректные реквизиты. Если отправитель неправильно указал номер карты получателя, платеж придет на счет другого лица или потеряется (если такого счета не существует).
• Ограничение переводов. Банки часто устанавливают лимиты на сумму переводов, поэтому если сумма отправленных денег превышает лимит, транзакцию могут заблокировать.
• Технические проблемы. Случается, что технические сбои со стороны банка или платежной системы приводят к задержке или отклонению платежа.
• Регламентные роботы. Банки и платежные системы периодически производят техническое обслуживание систем, в процессе которого транзакция может оказаться неуспешной. Но обычно клиентов предупреждают об этом заранее.

Что делать при задержке платежа

Если прошло 3 дня с момента отправки денег, но денежные средства все еще не поступили на счет получателя, можно попробовать следующее:

• Проверка реквизитов. Убедитесь, что все указанные карточные данные верны. Если обнаружили ошибку, срочно свяжитесь с поддержкой банка и объясните ситуацию.
• Проверка официального сайта банка. Проверьте на официальном вебсайте вашего банка или платежного сервиса, не проводятся ли технические работы и нет ли технического сбоя. Если проблема в этом, после восстановления системы ваш платеж вернется и вы сможете выполнить его повторно.
• Контакт с банком. Напишите или позвоните в службу поддержки клиентов банка/платежного сервиса, через который вы отправили деньги, и предоставите чек по транзакции. Менеджеры проверят статус вашего платежа и выяснят, где находятся присланные средства.

Для быстрой отправки денег на карту украинского банка можно воспользоваться удобным сервисом iPay.ua. Следует перейти по этой ссылке https://www.ipay.ua/ru/p2p и указать карточные данные отправителя и получателя, затем ввести сумму платежа и подтвердить операцию. Чтобы не вводить все реквизиты вашего счета вручную, воспользуйтесь кнопкой Apple Pay/Google Pay или кошельком Mastercard для быстрого выбора карты отправителя. В таком случае достаточно будет указать номер телефона. Также есть возможность оповещения получателя о зачислении перевода по SMS — для этого предусмотрена отдельная опция на этапе ввода карточных данных.