Apple закриває офіційну спільноту підтримки після 28 років роботи: де шукати допомогу

Компанія Apple оголосила про закриття Apple Support Community — офіційного форуму, де власники пристроїв допомагали одне одному розв'язувати технічні проблеми. Платформа вже перейшла в режим лише для читання, а 20 листопада 2026 року має припинити роботу. Натомість користувачам пропонують звертатися до офіційної служби підтримки Apple.

Про закриття форуму відвідувачі дізналися з повідомлення на самому сайті, пише 9to5mac.

Apple попередила, що створювати нові теми та публікувати відповіді більше не можна. До остаточного припинення роботи платформа залишатиметься доступною лише для перегляду.

Компанія подякувала учасникам за час, знання та допомогу, яку вони надавали іншим користувачам протягом багатьох років. Натомість усім, хто потребує технічної підтримки, рекомендують користуватися офіційним сайтом Apple Support.

Наразі сторінки форуму ще відкриваються. Користувачі можуть переглядати старі обговорення, шукати відповіді на запитання та бачити попередні голосування. Водночас можливості створити нову тему або відповісти в наявній уже немає.

За даними видання 9to5Mac, під час підготовки матеріалу найновіший допис на форумі з'явився приблизно за 57 хвилин до перевірки. Це свідчить, що можливість публікувати повідомлення могли вимкнути незадовго до появи інформації про закриття.

Після оголошення про закриття на сайті залишилася кнопка "Sign in", однак вона веде на сторінку входу AppleConnect із позначкою "AC Communities Web – Internal". Це може свідчити про те, що доступ до керування платформою тепер обмежений внутрішніми обліковими записами співробітників Apple.

Також у повідомленні компанії використовується назва "AppleCare Support Community", хоча офіційно форум відомий як Apple Support Community.

Поки що Apple не уточнила, що станеться з архівом після 20 листопада. Зокрема, невідомо, чи залишаться старі обговорення доступними для користувачів після остаточного закриття платформи.

Історія форуму почалася щонайменше у 1998 році, коли він працював під назвою Apple Tech Exchange. Згодом платформу перейменували на Apple Discussions.

У квітні 2011 року компанія запустила оновлену версію майданчика під назвою Apple Support Communities. Тоді форум отримав новий інтерфейс, персональні профілі та систему репутації. Вона давала змогу відзначати користувачів, які активно допомагали іншим власникам техніки Apple.

Протягом багатьох років спільнота була місцем, де користувачі з різних країн обмінювалися досвідом, шукали рішення технічних проблем і відповідали на запитання щодо пристроїв та програмного забезпечення Apple.

Тепер після майже 28 років роботи цей формат підтримки припиняє існування. Користувачам доведеться шукати допомогу через офіційні канали компанії.

Нагадаємо, компанія Apple може суттєво оновити iPhone 18e, який очікується навесні 2027 року. За інформацією інсайдерів, смартфон отримає збільшений до 6,3 дюйма дисплей і акумулятор ємністю 4430 мА·год. Це наблизить його до стандартного iPhone 18 за ключовими характеристиками.