Apple закрывает официальное сообщество поддержки после 28 лет работы: где искать помощь

Компания Apple объявила о закрытии Apple Support Community - официального форума, где владельцы устройств помогали друг другу решать технические проблемы. Платформа уже перешла в режим только для чтения, а 20 ноября 2026 должна прекратить работу. В то же время пользователям предлагают обращаться в официальную службу поддержки Apple.

О закрытии форума посетители узнали из сообщения на самом сайте, пишет 9to5mac.

Apple предупредила, что создавать новые темы и опубликовать ответы больше нельзя. До окончательного прекращения работы платформа будет доступна только для просмотра.

Компания поблагодарила участников за время, знания и помощь, которую они оказывали другим пользователям на протяжении многих лет. Всем, кто нуждается в технической поддержке, рекомендуют пользоваться официальным сайтом Apple Support.

В данный момент страницы форума еще открываются. Пользователи могут просматривать старые обсуждения, искать ответы на вопросы и видеть предварительные голосования. В то же время возможности создать новую тему или ответить в существующей уже нет.

По данным издания 9to5Mac, во время подготовки материала новейшее сообщение на форуме появилось примерно за 57 минут до проверки. Это свидетельствует, что возможность публиковать сообщения могли отключить незадолго до появления информации о закрытии.

После объявления о закрытии на сайте осталась кнопка "Sign in", однако она ведет на страницу входа AppleConnect с пометкой "AC Communities Web - Internal". Это может свидетельствовать, что доступ к управлению платформой теперь ограничен внутренними учетными записями сотрудников Apple.

Также в сообщении компании используется название "AppleCare Support Community", хотя официально форум известен как Apple Support Community.

Пока что Apple не уточнила, что произойдет с архивом после 20 ноября. В частности, неизвестно, останутся ли старые обсуждения доступными пользователям после окончательного закрытия платформы.

История форума началась как минимум в 1998 году, когда он работал под названием Apple Tech Exchange. Впоследствии платформу переименовали в Apple Discussions.

В апреле 2011 года компания запустила обновленную версию площадки под названием Apple Support Communities. Тогда форум приобрел новый интерфейс, персональные профили и систему репутации. Она позволяла отмечать пользователей, которые активно помогали другим владельцам техники Apple.

На протяжении многих лет сообщество было местом, где пользователи из разных стран обменивались опытом, искали решения технических проблем и отвечали на вопросы по устройствам и программному обеспечению Apple.

Теперь после почти 28 лет работы этот формат поддержки прекращает свое существование. Пользователям придется искать помощи через официальные каналы компании.

Напомним, компания Apple может существенно обновить iPhone 18e, который ожидается весной 2027 года. По информации инсайдеров, смартфон получит увеличенный до 6,3 дюйма дисплей и аккумулятор емкостью 4430 мАч. Это приблизит его к стандартному iPhone 18 по ключевым характеристикам.

Apple может объединить Action button и Camera Control в iPhone: от какой кнопки откажутся