iPhone 18 Pro Max втрачає мережу та переходить у SOS: Apple попередила користувачів
Власники iPhone 18 Pro Max у мережі американського оператора AT&T зіткнулися з проблемою, через яку смартфони можуть повністю втрачати мобільний зв’язок. Apple випустила оновлення для запобігання збою, але пристрої, які вже постраждали, компанія рекомендує замінити.
Проблема проявляється переходом iPhone у режим SOS — користувачі не можуть здійснювати дзвінки, надсилати повідомлення та користуватися мобільним інтернетом. Apple заявляє, що збій стосується невеликої кількості iPhone 18 Pro Max у мережі AT&T.
Про це повідомляє notebookcheck.
Власники iPhone 18 Pro Max у США повідомляють про повну або періодичну втрату підключення до мережі AT&T. У таких випадках замість звичайного індикатора мобільної мережі на екрані смартфона з’являється напис SOS.
Через збій користувачі не можуть здійснювати телефонні дзвінки, надсилати текстові повідомлення або користуватися мобільним інтернетом. В окремих випадках проблема може впливати навіть на екстрені виклики.
Про проблему повідомляли користувачі на Reddit, форумах MacRumors та в спільноті підтримки Apple. Деякі власники розповідали про складнощі під час звернення до служби підтримки: вони повторно встановлювали eSIM, скидали мережеві налаштування та зверталися до магазинів оператора, однак це не завжди допомагало відновити зв’язок.
У деяких випадках проблему, за словами користувачів, вдалося вирішити лише після заміни смартфона. Загалом кількість скарг вимірюється тисячами повідомлень на різних майданчиках, хоча Apple офіційно говорить про "невелику кількість" постраждалих пристроїв.
Apple підтвердила проблему та заявила, що вона стосується iPhone 18 Pro Max, які працюють у мережі AT&T. Компанія випустила iOS 27.0.1, а також оновлення налаштувань оператора, які мають запобігати виникненню збою в інших користувачів.
Оновлення налаштувань оператора має автоматично встановитися на смартфонах протягом 14 днів. Перевірити його наявність можна вручну: потрібно відкрити "Налаштування" → "Загальні" → "Про пристрій".
Apple наполегливо рекомендує власникам iPhone 18 Pro Max встановити iOS 27.0.1. Водночас важливо, що це оновлення призначене насамперед для запобігання виникненню проблеми, а не для відновлення зв’язку на пристроях, які вже постраждали.
Якщо iPhone 18 Pro Max уже втратив мобільний зв’язок через цей збій, програмне оновлення не допоможе його відновити. Apple заявила, що такі пристрої необхідно замінити. Користувачам радять звернутися до служби підтримки Apple або AT&T, а також відвідати магазин Apple чи AT&T.
Компанія поки не розкрила технічну причину несправності. Водночас американська версія iPhone 18 Pro Max використовує модем Qualcomm, тоді як моделі цього смартфона для інших країн оснащені власним модемом Apple C2. Чи пов’язана різниця в модемах із проблемою AT&T, наразі не встановлено.
Наразі Apple повідомляє про випадки лише з iPhone 18 Pro Max у мережі AT&T у США. Інші моделі iPhone та інші оператори, за наявною інформацією, не постраждали від цього конкретного збою.
Нагадаємо, раніше власники iPhone 18 Pro та iPhone 18 Pro Max почали скаржитися на нехарактерні звуки з верхнього розмовного динаміка. Проблема проявляється по-різному — від легких клацань до виразного хрускоту, а оновлення iOS 27.0.1, за першими відгуками, її не усунуло.
Читайте також