iPhone 18 Pro Max теряет сеть и переходит в SOS: Apple предупредила пользователей

Проблема проявляется переходом iPhone в режим SOS – пользователи не могут совершать звонки, отправлять сообщения и пользоваться мобильным интернетом. Apple заявляет, что сбой касается небольшого количества iPhone 18 Pro Max в сети AT&T.

Об этом сообщает notebookcheck.

Владельцы iPhone 18 Pro Max в США сообщают о полной или периодической потере подключения к сети AT&T. В таких случаях вместо обычного индикатора мобильной сети на экране смартфона появляется надпись SOS.

Из-за сбоя пользователи не могут совершать телефонные звонки, отправлять текстовые сообщения или пользоваться мобильным интернетом. В некоторых случаях проблема может влиять даже на экстренные вызовы.

О проблеме сообщали пользователи на Reddit, форумах MacRumors и сообществе поддержки Apple. Некоторые владельцы рассказывали о сложностях при обращении в службу поддержки: они повторно устанавливали eSIM, сбрасывали сетевые настройки и обращались в магазины оператора, однако это не всегда помогало восстановить связь.

В некоторых случаях проблему, по словам пользователей, удалось решить только после смены смартфона. В целом количество жалоб измеряется тысячами сообщений на разных площадках, хотя Apple официально говорит о "небольшом количестве" пострадавших устройств.

Apple подтвердила проблему и заявила, что она касается iPhone 18 Pro Max, работающих в сети AT&T. Компания выпустила iOS 27.0.1, а также обновление настроек оператора, которые должны предотвращать возникновение сбоя у других пользователей.

Обновление настроек оператора должно автоматически установиться на смартфонах в течение 14 дней. Проверить его наличие можно вручную: нужно открыть "Настройки" → "Общие" → "Об устройстве".

Apple настоятельно рекомендует владельцам iPhone 18 Pro Max установить iOS 27.0.1. В то же время важно, что это обновление предназначено прежде всего для предотвращения возникновения проблемы, а не для восстановления связи на уже пострадавших устройствах.

Если iPhone 18 Pro Max уже потерял мобильную связь из-за этого сбоя, программное обновление не поможет его восстановить. Apple заявила, что такие устройства необходимо заменить. Пользователям советуют обратиться в службу поддержки Apple или AT&T, а также посетить магазин Apple или AT&T.

Компания пока не раскрыла техническую причину неисправности. В то же время, американская версия iPhone 18 Pro Max использует модем Qualcomm, тогда как модели этого смартфона для других стран оснащены собственным модемом Apple C2. Связана ли разница в модемах с проблемой AT&T, пока не установлено.

В настоящее время Apple сообщает о случаях только с iPhone 18 Pro Max в сети AT&T в США. Другие модели iPhone и другие операторы, по имеющейся информации, не пострадали от этого сбоя.

Напомним, ранее владельцы iPhone 18 Pro и iPhone 18 Pro Max начали жаловаться на нехарактерные звуки из верхнего разговорного динамика. Проблема проявляется по-разному – от легких щелчков до выразительного хруста, а обновление iOS 27.0.1, по первым отзывам, ее не устранило.

Читайте также

Apple A20 Pro показал производительность уровня GTX 1650 в GTA 5: тест iPhone 18 Pro Max