Кінець телефонному спаму: мобільні оператори в Україні заблокували майже 60 тисяч номерів

З 2 жовтня в Україні діють нові вимоги до мобільних операторів, які зобовʼязують їх реагувати на скарги користувачів і блокувати спам-номери. За перші три місяці дії нових правил заблоковано 59 071 номери, з яких здійснювалися навʼязливі або шахрайські виклики без згоди абонентів.

Про ефективність механізму повідомив віцепремʼєр-міністр з інновацій, розвитку освіти, науки та технологій — міністр цифрової трансформації Михайло Федоров.

"Часто за такими викликами стоять компанії, які телефонують без попередньої згоди користувача та рекламують свої товари чи послуги. Блокування таких номерів допоможе додатково захистити ваші персональні дані та покращити комфорт від користування звʼязком", — зазначив Федоров.

Що таке спам-дзвінки?

Спам-дзвінки — це навʼязлива реклама товарів або послуг, яка здійснюється без попередньої згоди абонента. Окрім дискомфорту, такі виклики можуть нести ризики для приватності, адже нерідко використовуються для збору персональних даних або подальших шахрайських схем.

Після отримання скарги оператор мобільного звʼязку перевіряє підозрілий номер за низкою професійних критеріїв.

За якими ознаками визначають спам?

Серед основних показників, які використовують оператори:

• дзвінки здійснюються без попередньої комунікації з абонентом;
• середня тривалість викликів становить менш ніж 60 секунд;
• понад 50% дзвінків здійснюються на різні номери;
• на номер неможливо передзвонити;
• під час виклику відтворюється записане аудіоповідомлення;
• на номер надходять скарги від абонентів;
• кількість вхідних дзвінків, які не завершуються розмовою, становить менш як 5% від загальної кількості вхідних і вихідних викликів;
• номер використовується виключно для дзвінків, без SMS чи мобільного інтернету.

Якщо за результатами перевірки факт спаму підтверджується, номер блокується безстроково та потрапляє до так званого "довічного бану".

Куди звертатися у разі спам-дзвінка

Українців закликають не ігнорувати навʼязливі виклики та повідомляти про них свого мобільного оператора.

Vodafone:

• звернення через мобільний застосунок;
• телефони: 111 або 0 800 400 111 (в Україні);
• +38 050 400 111 — у роумінгу.

Kyivstar:

• звернення через застосунок;
• телефони: 466 або 0 800 300 466;
• у роумінгу — команда 105466#.

lifecell:

• звернення через застосунок;
• телефони: 5433 або 0 800 20 5433;
• у роумінгу — +38 063 5433 111.

Також громадяни можуть подати офіційну скаргу на сайті НКЕК — Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра та надання послуг поштового звʼязку, або звернутися на урядову гарячу лінію за коротким номером 1545.

Нагадаємо, в Україні почастішали випадки шахрайства під виглядом держпрограми "Пакунок школяра", в межах якої батькам майбутніх першокласників мають виплачувати 5 тисяч гривень.

Читайте також