Конец телефонному спаму: мобильные операторы в Украине заблокировали почти 60 тысяч номеров

Со 2 октября в Украине действуют новые требования к мобильным операторам, обязывающим их реагировать на жалобы пользователей и блокировать спам-номера. За первые три месяца действия новых правил заблокировано 59 071 номер, из которых осуществлялись навязчивые или мошеннические вызовы без согласия абонентов.

Об эффективности механизма сообщил вице-премьер-министр по инновациям, развитию образования, науки и технологий — министр цифровой трансформации Михаил Федоров.

"Часто за такими вызовами стоят компании, которые звонят по телефону без предварительного согласия пользователя и рекламируют свои товары или услуги. Блокировка таких номеров поможет дополнительно защитить ваши персональные данные и улучшить комфорт от пользования связью", — отметил Федоров.

Что такое спам-звонки?

Спам-звонки – это навязчивая реклама товаров или услуг, которая осуществляется без предварительного согласия абонента. Кроме дискомфорта, такие вызовы могут нести риски для конфиденциальности, ведь нередко используются для сбора персональных данных или последующих мошеннических схем.

После получения жалобы оператор мобильной связи проверяет подозрительный номер по ряду профессиональных критериев.

По каким признакам определяют спам?

Среди основных показателей, используемых операторами:

• звонки совершаются без предварительной коммуникации с абонентом;
• средняя продолжительность вызовов составляет менее 60 секунд;
• более 50% звонков совершаются на разные номера;
• на номер невозможно перезвонить;
• во время вызова воспроизводится записанное аудиосообщение;
• на номер поступают жалобы от абонентов;
• количество входящих звонков, не завершающихся разговором, составляет менее 5% от общего количества входящих и исходящих вызовов;
• номер используется исключительно для звонков без SMS или мобильного интернета.

Если по результатам проверки факт спама подтверждается, номер блокируется бессрочно и попадает в так называемый "пожизненный бан".

Куда обращаться в случае спам-звонка

Украинцев призывают не игнорировать навязчивые вызовы и сообщать о них своему мобильному оператору.

Vodafone:

• обращение через мобильное приложение;
• телефоны: 111 или 0800400111 (в Украине);
• +38 050 400 111 – в роуминге.

Kyivstar:

• обращение через приложение;
• телефоны: 466 или 0800300466;
• в роуминге – команда 105466#.

lifecell:

• обращение через приложение;
• телефоны: 5433 или 0 800 20 5433;
• в роуминге - +38 063 5433 111.

Также граждане могут подать официальную жалобу на сайте НКЭК - Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах электронных коммуникаций, радиочастотного спектра и предоставления услуг почтовой связи, или обратиться на правительственную горячую линию за коротким номером 1545.

Напомним, в Украине участились случаи мошенничества под видом госпрограммы "Упаковщик школьника", в пределах которой родителям будущих первоклассников должны выплачивать 5 тысяч гривен.

Читайте также

5G в Україні: у Львові запрацювала тестова мережа нового покоління зв’язку