Meta відклала план масової заміни працівників штучним інтелектом

Компанія Meta призупинила масштабний проєкт реструктуризації Project OT, у межах якого планувалося замінити тисячі працівників системами штучного інтелекту. ШІ-агенти мали перебрати на себе значну частину щоденних завдань, а великі команди – замінити невеликими групами фахівців, які контролювали б роботу технологій.

Про це пише Engadget.

У межах Project OT керівництво Meta планувало скоротити кількість менеджерів середньої ланки та суттєво зменшити штат окремих команд. У деяких підрозділах кількість працівників могла скоротитися на 60%.

Інженерів, дизайнерів та менеджерів продуктів планували перетворити на універсальних фахівців, які працювали б із ШІ-інструментами. Проєкт також мав стати основою для масштабної автоматизації щоденних процесів.

Очікувані зміни частково пояснювали попередні рішення компанії щодо скорочення персоналу та запровадження програм, які відстежували активність співробітників за комп’ютером.

ШІ не показав очікуваної ефективності

Однією з головних причин призупинення Project OT стали проблеми з якістю ШІ-технологій. За даними видання, хоча обсяг коду, який інженери вносили до ШІ-платформ Meta, зріс на 220% за рік, кількість нових функцій для користувачів збільшилася лише на 36%.

Водночас кількість технічних інцидентів і проблем із безпекою зросла на 40%, а час на їхнє виправлення – на 70%.

У липні Марк Цукерберг визнав, що переоцінив швидкість розвитку ШІ-технологій. За його словами, інвестиції в ШІ-агентів поки не дали очікуваного результату.

Працівники побоюються нових скорочень

Для розвитку систем автоматизації Meta використовувала програмне забезпечення, яке відстежувало натискання клавіш і рухи миші на комп’ютерах співробітників у США. Це спричинило невдоволення серед персоналу, а показники задоволеності працівників, за даними Engadget, знизилися на 19 пунктів.

Попри призупинення масштабного плану звільнень, Meta не відмовляється від використання штучного інтелекту. В окремих підрозділах продовжують працювати невеликі команди за підтримки ШІ, а компанія інвестує значні кошти в інфраструктуру для цієї технології.

Водночас працівники побоюються точкових скорочень у найближчі місяці або нової масштабної хвилі звільнень у 2027 році.