У "Дії" з’явиться можливість скаржитися на держоргани — відгуки бачитимуть міністри

У застосунку "Дія" з’явиться нова функція, яка дозволить громадянам подавати скарги на роботу державних органів у текстовому або голосовому форматі. Відповідальні міністри отримуватимуть ці звернення безпосередньо через систему держборду.

Про це заявив міністр цифрової трансформації Михайло Федоров.

Інновація дозволить українцям залишати голосові або текстові відгуки про роботу будь-якого органу державної влади, а керівники цих органів — включно з профільними міністрами — зможуть оперативно реагувати на них.

"В 'Дії' ви можете голосом або текстом дати зворотний зв’язок по державному органу, і після цього цей державний орган, міністр, який за нього відповідає, у держборді побачить ваш відгук", — повідомив Федоров.

За словами міністра, це реалізація принципів цифрової демократії, де громадяни мають прямий канал комунікації з владою, а сама влада — стає більш підзвітною та прозорою.

Як це працюватиме:

• Функція буде доступна безпосередньо у додатку "Дія".
• Користувач зможе записати голосове повідомлення або написати текстову скаргу.
• Відгук надходить у систему "держборд", де його бачать відповідальні за орган міністри та керівники.
• Очікується, що така система підвищить ефективність державного управління та забезпечить зворотний зв'язок у реальному часі.

Федоров також зазначив, що мета новації — не лише фіксація проблем, а й системне вдосконалення держсервісів. Влада отримає чіткі сигнали щодо роботи конкретних установ, що дозволить швидко ухвалювати управлінські рішення.

Запуск цієї функції стане ще одним кроком до того, аби "Дія" перетворилася не лише на майданчик для послуг, а й на інструмент впливу громадян на якість влади.

Нагадаємо, застосунок «Дія» почав надсилати push-сповіщення українцям, яких власник нерухомості виписав із житла. Раніше така інформація надходила лише поштою, тож багато людей дізнавалися про це надто пізно.