Акционный товар: что делать, если продавец отказывает в обмене или возврате

Новогодние праздники традиционно сопровождаются акциями и распродажами, предлагаемыми магазинами для привлечения покупателей. Однако на многих товарах со скидкой можно увидеть отметку: "Акционный товар возврату и обмену не подлежит", которая противоречит действующему законодательству Украины.

Об этом сообщила пресс-служба Госпродпотребслужбы.

Что говорит закон

Согласно статье 9 Закона Украины "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества, если он не подходит по размеру, цвету, фасону, форме, габаритам или по другим причинам не может быть использован по назначению.

Для обмена товара действуют следующие условия:

• Товар не использовался.
• Сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки.
• У покупателя есть расчетный документ (чек), выданный продавцом.

Срок обмена – 14 дней со дня покупки, если продавец не установил более длительный срок.

Исключения

Не все продукты подлежат обмену либо возврату. Список таких товаров утвержден постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 г. №172. Например, это могут быть медикаменты, косметика, парфюмерия, книги, белье или товары, которые нельзя вернуть из-за санитарно-гигиенических требований.

Что делать, если нарушены ваши права

Если продавец отказывает в обмене или возврате акционного товара, потребитель вправе обратиться в Госпродпотребслужбу или ее территориальные органы. Это касается случаев, когда предприятие нарушает законодательство и не удовлетворяет справедливым требованиям покупателей.

Следует помнить, что даже акционный товар подпадает под действие норм Закона Украины "О защите прав потребителей". Таким образом, отметки вроде "возврату и обмену не подлежат" незаконны.

Напомним, Европейская Комиссия заявила о начале тщательной проверки деятельности, в рамках европейского рынка, китайской платформы Temu, чтобы отследить, соответствует ли модель работы этого сервиса, а также его онлайн-маркетинга, нормам европейского Акта о цифровых услугах (DSA).

Виробник води "Карпатська джерельна" втрапив у скандал через обман споживачів