ChatGPT та Gemini стали лідерами за кількістю користувачів в Україні

Технології штучного інтелекту стали невід’ємною частиною життя українців у 2026 році. Дослідження компанії Gradus, проведене у березні, показало, що 85% громадян користуються інструментами ШІ на постійній основі або час від часу. При цьому найпопулярнішими сервісами в країні залишаються ChatGPT та Gemini, які з великим відривом випереджають усіх інших конкурентів у цьому сегменті.

Про це повідомляє дослідницька компанія Gradus Research.

Попри масове захоплення новими технологіями, українські користувачі здебільшого не готові інвестувати кошти у розширені можливості сервісів. За даними опитування, 79% респондентів обмежуються виключно безкоштовними версіями програм. Лише 6% опитаних мають платні підписки на інструменти ШІ, а ще 8% раніше мали такий досвід, але згодом вирішили відмовитися від платних послуг.

Значна частина взаємодії з ШІ відбувається у сфері клієнтського сервісу — досвід спілкування з чат-ботами мають 72% українців. Ставлення до такої автоматизації розділилося: половина користувачів сприймає її позитивно, тоді як третина все ж віддає перевагу живим операторам. Найвищий рівень лояльності до цифрових помічників демонструє молодь, яка цінує швидкість отримання інформації та допомогу у виборі товарів.

Водночас штучний інтелект сприймається українцями насамперед як інструмент для вирішення простих рутинних задач, таких як відстеження замовлень або технічні консультації. У критичних сферах — під час проведення фінансових операцій, роботи з персональними даними чи подання офіційних скарг — рівень довіри до алгоритмів залишається низьким. У таких випадках більшість користувачів наполягає на залученні реальних фахівців для вирішення нестандартних проблем.

Нагадаємо, OpenAI завершила найбільший у своїй історії інвестиційний раунд, залучивши $122 млрд. Після цього оцінка компанії зросла до $852 млрд, що робить її однією з найдорожчих технологічних компаній у світі.

ChatGPT стане вашим персональним помічником: нова функція для нагадувань