Куди скаржитися на відключення світла поза графіками: контакти та адреси

Через складну ситуацію в енергосистемі України, енергетики розробили графіки відключення електроенергії, розподіливши добу на три зони. Іноді відключення можуть відбуватися поза встановленими графіками, що викликає незручності для споживачів.

Факти ICTV дізналися, куди звертатися у випадку відключення світла поза графіками.

Куди звертатися з приводу відключень поза графіками

Спочатку потрібно перевірити, чи відповідає час відключення графіку вашої групи. Для цього зайдіть на сайт Yasno або ДТЕК, оберіть регіон, місто, вулицю та адресу. На сайті буде вказано, до якої групи належить адреса та погодинний графік відключень.

Якщо електроенергії немає у час, коли вона повинна бути за графіком, потрібно звернутися на гарячу лінію Yasno. Також скаргу можна подати в письмовому вигляді до Національної комісії, яка здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг.

Як подати скаргу

• Поштою: місто Київ, вулиця Сім’ї Бродських, 19, індекс 03057.
• Електронною поштою: [email protected]
• Телефоном: +380 (44) 204-70-27

В скарзі обов’язково потрібно вказати ваше ім’я, прізвище, по батькові та місце проживання, а також описати питання та вимоги до постачальника електроенергії. Не забудьте підписатися та вказати дату звернення.

Важливі телефонні номери для скарг на відключення світла

• Київ та область: 0800501588, +380672101588, +380502101588, +380732021588, +380442021588, 0800400740, +380674957040, +380994957040, +380934957040, +380444590740
• Дніпропетровська область: 0800301497, +380667909900, +380677909900, +380637909900, +380567909900
• Донецька область: 0800500473, +380964500473, +380994500473, +380934500473, +380629450473
• Одеська область: 0800409090, +380687509090, +380957509090, +380737509090, +380487059090

Інші контакти

• Державна інспекція енергетичного нагляду України: (044) 204-79-22, (044) 204-79-21
• Міністерство енергетики України: 0 800 50 70 52, 044-594-65-45
• Гаряча урядова лінія: 1545, 1539

Також можна звернутися до компанії, що обслуговує ваш будинок, оскільки проблема може бути пов'язана з несправністю системи у будинку або квартирі. Якщо електрики компанії не знайдуть пошкоджень, звернення буде передане до компанії Yasno.

Читайте також

В Україні планують скасувати відключення світла у прифронтових регіонах

Відключення світла в Україні можуть тривати ще 2-3 роки: українцям порадили запастися павербанками