ПриватБанк блокує картки "Нацкешбеку": як розблокувати кошти

Клієнти ПриватБанку скаржаться на блокування віртуальних карток "Нацкешбеку", які були відкриті для отримання фінансової допомоги в межах програми "Зимова єПідтримка". У банку заявили, що блокування пов’язане з виконавчими провадженнями, і пояснили, як клієнтам повернути доступ до коштів.

Про це повідомляється на порталі "Мінфін".

Державний "ПриватБанк" почав блокувати віртуальні картки "Нацкешбеку", оформлені для участі в програмі "Зимова єПідтримка", через виконавчі провадження. Одна з клієнтських скарг стосується ситуації, коли банк заблокував не лише віртуальну картку, а й інші рахунки клієнта.

Клієнт розповів, що відкрив картку "Нацкешбеку" для отримання 1 тисячі гривень фінансової допомоги, проте банк заблокував її, посилаючись на арешт через заборгованість, яку чоловік вважає безпідставною. Він також звинуватив банк у недобросовісності.

Скарга клієнта на ПриватБанк. Джерело: Мінфін

Офіційна позиція ПриватБанку

ПриватБанк відреагував на скарги, заявивши, що діє в межах законодавства та виконує вимоги щодо арешту коштів на підставі листів від виконавчої служби.

"Це означає, що у вас є заборгованість перед виконавчою службою. Зв'яжіться з виконавцем для вирішення цього питання," — пояснили в банку.

В установі зазначили, що обмеження можуть бути зняті лише після отримання відповідного повідомлення про зняття арешту. За процедурою, банк має розблокувати рахунок протягом 3–10 днів після надходження документів.

Як розблокувати кошти

Для зняття арешту клієнтам необхідно:

1. Звернутися до виконавчої служби або приватного виконавця, який ініціював провадження.
2. У разі врегулювання заборгованості отримати офіційний документ про зняття арешту.
3. Надати цей документ у банк для розблокування рахунків.

ПриватБанк нагадує, що керується постановою НБУ від 21.01.2004 № 22, яка регламентує порядок виконання вимог виконавчих служб.

Нагадаємо, один із клієнтів ПриватБанку, військовослужбовець, звернувся до банку зі скаргою щодо нових умов депозиту "Слава Героям".

ПриватБанк блокує рахунки волонтерів: що сталося і як реагує банк