Що робити, якщо гроші не прийшли на рахунок

Перекази з картки на картку, або P2P-перекази дуже популярні в Україні, оскільки це швидкий, зручний та безпечний спосіб відправити кошти від однієї фізичної особи до іншої. Для здійснення переказу не потрібно йти до банку та стояти в черзі, а гроші зараховуються на рахунок практично миттєво. Але іноді транзакцію виконано, кошти з рахунку списано, а вони так і не надійшли одержувачу. Що робити в такій ситуації — читайте у матеріалі.

Чому переказ може не дійти

Як правило, гроші зараховуються на рахунок протягом декількох хвилин, але іноді це може тривати до трьох діб. Тому часто причина того, чому кошти не прийшли одержувачу — банальна затримка в рамках допустимого триденного терміну. Але є й інші пояснення:

• Некоректні реквізити. Якщо відправник неправильно вказав номер картки одержувача, платіж прийде на рахунок іншої особи або загубиться (якщо такого рахунку не існує).
• Обмеження переказів. Банки часто встановлюють ліміти на суму переказів, тому, якщо сума відправлених грошей перевищує ліміт, транзакцію можуть заблокувати.
• Технічні проблеми. Трапляється, що технічні збої з боку банку або платіжної системи призводять до затримки чи відхилення платежу.
• Регламентні роботи. Банки та платіжні системи періодично проводять технічне обслуговування систем, у процесі якого транзакція може виявитися неуспішною. Але зазвичай клієнтів попереджають про це заздалегідь.

Що робити у разі затримки платежу

Якщо минуло 3 дні з моменту відправлення грошей, але кошти все ще не надійшли на рахунок одержувача, можна спробувати наступне:

• Перевірка реквізитів. Переконайтеся, що всі вказані карткові дані вірні. Якщо знайшли помилку, терміново зв'яжіться з підтримкою банку і поясніть ситуацію.
• Перевірка офіційного сайту банку. Перевірте на офіційному вебсайті вашого банку або платіжного сервісу, чи зараз не проводяться технічні роботи та чи немає технічного збою. Якщо проблема в цьому, після відновлення системи ваш платіж повернеться і ви зможете здійснити його повторно.
• Контакт із банком. Напишіть або зателефонуйте до служби підтримки клієнтів вашого банку/платіжного сервісу, через який ви надіслали гроші, та надайте чек з транзакції. Менеджери перевірять статус вашого платежу та з'ясують, де зараз перебувають надіслані кошти.

Для швидкого відправлення грошей на картку українського банку можна скористатися зручним сервісом iPay.ua. Потрібно перейти за цим посиланням https://www.ipay.ua/ua/p2p та вказати карткові дані відправника та одержувача, потім ввести суму платежу та підтвердити операцію. Щоб не вводити всі реквізити вашого рахунку вручну, скористайтесь кнопкою Apple Pay / Google Pay або гаманцем Mastercard для швидкого вибору картки відправника. У такому випадку достатньо буде вказати ваш номер телефону. Також є можливість оповіщення одержувача про зарахування переказу через SMS — для цього передбачена окрема опція на етапі введення карткових даних.

Нацбанк дозволив українцям купувати готівкову інвалюту за безготівку на 100 тисяч гривень на день

У ПФ розповіли про вимоги до банківських рахунків, на які можна отримувати пенсію