Супермаркети хитрують з акційними товарами: що саме є незаконним

Супермаркети та магазини зобов'язані приймати назад непродовольчі товари та здійснювати їх обмін, навіть якщо вони були придбані за акційною ціною. Відмова в такій послузі суперечить чинному законодавству.

Про це розповіли експерти "Захисту прав споживачів".

Порушення прав споживачів

Експерти зазначають, що відмова магазинів повернути або обміняти акційний товар, а також вивішування табличок із текстом на кшталт "акційний товар поверненню та обміну не підлягає", є порушенням. Законодавство чітко визначає, що споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у того ж продавця, якщо товар не відповідає його очікуванням за такими критеріями, як форма, розмір, колір, фасон чи інші характеристики, що унеможливлюють його використання за призначенням.

Право на обмін товару протягом 14 днів

Покупець має право на обмін товару належної якості протягом 14 днів з моменту покупки, не враховуючи дня придбання. Продавець може встановити довший термін повернення на власний розсуд. Важливо пам’ятати, що товар для обміну повинен бути у первісному стані, без ознак використання, з усіма пломбами, ярликами та збереженим розрахунковим документом.

Що не підлягає обміну або поверненню

Водночас існує список товарів, які не підлягають поверненню або обміну. Відповідно до постанови Кабінету міністрів від 19 березня 1994 року №172, до таких товарів відносяться:

• парфюмерно-косметичні вироби;
• медикаменти;
• певні продукти харчування;
• пір'яно-пухові вироби;
• дитячі м'які іграшки;
• зубні щітки;
• апарати для гоління та інші.

Можливе продовження терміну повернення

Зазначене правило щодо обміну протягом 14 днів може бути подовжено, якщо магазин вирішить надати покупцеві більше часу. Однак це рішення залишається на розсуд конкретного торгового закладу.

Поверненню підлягають тільки ті товари, що не були у використанні, зберегли товарний вигляд і відповідають усім стандартам. Після 14-денного терміну можливість обміну значно зменшується, і повернення товару може стати неможливим.

Українцям нараховують зайві кубометри газу: як уникнути переплат

Підвищення податків, цін на пальне та нові тарифи Укрзалізниці: що чекає на українців з 1 вересня