В Україні продовжують розвивати цифрові сервіси: у застосунку "Дія" незабаром може з’явитися голосовий пошук послуг. Нова функція стане частиною концепції так званої Agentic State, яка передбачає використання штучного інтелекту для спрощення взаємодії громадян із державою.
Про це повідомив виконувач обов’язків міністра цифрової трансформації України Олександр Борняков.
За його словами, цифрові послуги поступово стали невід’ємною частиною повсякденного життя українців. Зокрема, такі сервіси, як водійське посвідчення у смартфоні, оформлення шлюбу онлайн чи сплата податків у кілька кліків, уже сприймаються як звична практика.
Наступним кроком у розвитку цифрової держави стане впровадження концепції Agentic State. Вона передбачає використання спеціальних ШІ-агентів, які допомагатимуть користувачам швидше отримувати необхідні послуги.
Йдеться про перехід від класичного сценарію, коли користувач самостійно шукає потрібний сервіс і проходить кілька етапів оформлення, до більш автоматизованого формату взаємодії.
Одним із ключових елементів нової моделі стане голосовий пошук. Завдяки йому користувачі зможуть отримувати необхідні послуги за допомогою одного запиту — без тривалого навігаційного пошуку в застосунку.
Фактично, ШІ-агент зможе "зрозуміти" потребу людини та виконати необхідні дії — від підбору послуги до її оформлення.
У Мінцифрі наголошують, що "Дія" вже давно перестала бути просто застосунком для документів. Вона трансформується у повноцінну цифрову екосистему, яка охоплює різні сфери життя громадян — від адміністративних послуг до фінансових операцій.
Запровадження голосового пошуку та ШІ-агентів може суттєво змінити підхід до взаємодії з державою, зробивши його ще швидшим і зручнішим.
Нагадаємо, у застосунку "Дія" розпочалося тестування нової категорії Міжнародного реєстру збитків — A3.4 «Втрата оплачуваної роботи». Ця опція дозволяє українцям, які через війну втратили роботу або дохід, зафіксувати свої втрати для майбутніх репарацій.
Читайте також
