"Укрзалізниця" зазнала масштабної кібератаки: рух поїздів працює без змін, продаж онлайн-квитків поки недоступний

Онлайн-системи "Укрзалізниці" стали мішенню масштабної та багаторівневої кібератаки. Відновлення сервісів тривало всю минулу добу й досі триває. Водночас рух поїздів відбувається за розкладом, без затримок.

Про це повідомили у пресцентрі "Укрзалізниці", зазначивши, що атака була ретельно спланованою та нетривіальною.

Попри атаку, ключові операційні процеси вдалося перевести в резервний режим, що дозволило уникнути збоїв у русі поїздів. Фахівці "Укрзалізниці" спільно з кібердепартаментом СБУ працюють над повним відновленням систем.

"Залізниця продовжує рух попри фізичні атаки на інфраструктуру, не спинити її і найпідлішими кібератаками! Завдяки впровадженим протоколам резервування ми зберегли стабільність перевезень", – зазначили у компанії.

Через складність атаки та її багатоетапність, перед запуском онлайн-сервісів фахівці перевіряють їх на можливі вразливості.

Як зараз працює продаж квитків

Через недоступність онлайн-систем "Укрзалізниця" перейшла на альтернативні способи оформлення проїзних документів:

• Квитки продаються виключно у касах. Для зручності пасажирів посилено роботу кас, розширено графіки обслуговування.
• Міжнародні квитки на 24 та 25 березня також доступні у касах, хоча зазвичай їх можна було придбати лише онлайн.
• Якщо пасажир не встигає купити квиток у касі, він може сідати у поїзд без квитка. Поїзні бригади проінструктовані щодо оформлення проїзду безпосередньо у вагоні.

Також у компанії звернулися до пасажирів, які планують подорож після ранкових рейсів 25 березня, із проханням утриматися від штурму кас сьогодні. Пріоритетне обслуговування надається тим, хто має поїздку найближчими днями.

"Щойно онлайн-сервіси будуть відновлені, ми одразу проінформуємо пасажирів", – наголосили в "Укрзалізниці".

Пасажири, які хочуть повернути квитки на поїзди, що відправляються 24 березня, можуть зробити це онлайн. Для цього потрібно надіслати на електронну пошту [email protected] скан або чітке фото квитка разом із контактним номером телефону. Заявку розглянуть протягом трьох діб після відновлення системи.

Нагадаємо, суд взяв під варту чинного нардепа Віктора Бондаря – одного з організаторів заволодіння понад 140 млн грн при закупівлі кабелів АТ «Укрзалізниця»

СБУ викрило посадовицю «Укрзалізниці», яка передавала дані про ешелони ЗСУ окупантам