В Україні запровадили єдину форму квитка для всіх видів транспорту: що зміниться для пасажирів

Із 1 січня 2026 року в Україні офіційно набула чинності єдина форма квитка для всіх видів громадського транспорту. Відповідне рішення ухвалило Міністерство розвитку громад та територій України, уперше уніфікувавши вимоги до паперових та електронних квитків і заклавши підґрунтя для створення загальнонаціонального Smart Ticket.

Про це повідомили в Мінгромад.

На які види транспорту поширюється нова форма квитка

Вимоги нового наказу стосуються квитків для:

• міських і приміських автобусних маршрутів;
• міжміських автобусних перевезень;
• міжнародних автобусних маршрутів;
• трамваїв і тролейбусів;
• метрополітену.

Нові правила однаково діють як для паперових квитків, так і для електронних, оформлених через автоматизовані системи обліку проїзду. Обидва формати визнаються рівноцінними та мають однакову юридичну силу.

Які дані обов’язково мають бути у квитку

Відтепер кожен квиток — незалежно від виду транспорту — повинен містити уніфікований набір обов’язкових реквізитів. Зокрема, у квитку має бути зазначено:

• вартість проїзду (повний або пільговий квиток, ПДВ, комісійний збір — за наявності);
• реєстраційний номер квитка (серійний, фіскальний або унікальний ідентифікатор для електронних квитків);
• дата та час відправлення або прибуття, або строк дії квитка;
• інформація про перевізника (назва, код ЄДРПОУ або РНОКПП, адреса та контактні дані);
• дані про страховий договір і страхову компанію;
• за необхідності — QR-код на лицьовому боці квитка.

Інфографіка: Мінрозвитку

Як тепер підтверджується поїздка

Раніше під час оплати проїзду через автоматизовані системи пасажири фактично отримували лише підтвердження списання коштів із банківської чи транспортної картки. Це часто створювало труднощі у разі перевірок або спірних ситуацій, адже повноцінного квитка не було.

З 2026 року електронний квиток оформлюється як повноцінний цифровий документ із усіма обов’язковими реквізитами — аналогічно паперовому.

Після оплати проїзду пасажир може отримати квиток у зручний спосіб:

• на екрані смартфона;
• у вигляді QR-коду;
• через електронну пошту;
• у мобільному застосунку;
• в особистому електронному кабінеті.

Таким чином, електронний квиток стає законним і зрозумілим підтвердженням поїздки, а не лише фактом оплати.

Особливі вимоги для різних маршрутів

Для міжміських автобусних маршрутів квиток повинен містити розширену інформацію про рейс, зокрема:

• місця та час пересадок;
• тривалість очікування між рейсами.

Для міжнародних автобусних перевезень встановлено обов’язкову персоналізацію квитка. Він має містити ім’я та прізвище пасажира відповідно до паспортного документа, не підлягає передачі іншій особі та повинен містити інформацію про пересадки.

Для приміських маршрутів передбачено оформлення багажної квитанції у разі перевезення багажу.

Інфографіка: Мінрозвитку

Нові правила для електротранспорту і метро

Уперше на нормативному рівні затверджено чіткі вимоги до квитків для:

• трамваїв;
• тролейбусів;
• метрополітену.

Електронний квиток у міському електротранспорті може надаватися через QR-код, мобільний застосунок, електронну пошту або особистий кабінет пасажира. Дані про страхування дозволено розміщувати як на лицьовому, так і на зворотному боці квитка.

У Мінгромад зазначають, що запровадження єдиної форми квитка має підвищити прозорість перевезень, захист прав пасажирів та спростити контроль за наданням транспортних послуг. Крім того, це створює технічну та правову основу для подальшого впровадження єдиного Smart Ticket на всій території України.

Читайте також

"Укрзалізниця" тимчасово призупинила продаж квитків на низку поїздів через обстріли у Фастові