Виклик екстрених та корисних служб у Німеччині
- 112
У разі надзвичайної ситуації рекомендується набирати номер 112. Після з'єднання оператор запитає про деталі інциденту та перенаправить дзвінок до відповідної екстреної служби, яка може включати медичну допомогу, поліцію, пожежну службу тощо.
Майже всі працівники медичної сфери Німеччини спілкуються виключно німецькою. За допомогою базових фраз можна пояснити, що ви іноземець. У цьому випадку вас або переадресують на українсько- або російськомовну гарячу лінію, якщо у вашому міста така є. Або ж оператор перейде на англійську мову і проконсультує.
Питання в тому, чи підходить вам такий варіант. Навіть досконале володіння англійською мовою з вашого боку не гарантує, що німецький працівник точно зрозуміє суть звернення. Саме тому краще звернутися до знайомих чи сусідів, які вас розуміють, і при цьому зможуть зателефонувати до екстреної служби і пояснити вашу ситуацію німецькою.
У яких випадках можна викликати швидку в Німеччині?
У Німеччині активно борються з ситуаціями, коли людина надто нервує через свій стан або не розуміється на специфіці роботи невідкладної допомоги. Через виклики з несуттєвих питань помирають люди, до яких не встигає доїхати карета швидкої. Саме тому в Німеччині розробили детальний список випадків, які є підставами для дзвінків на номер 112. Це такі причини:
- нещасний випадок або травма;
- підозра на серцевий напад або інсульт;
- втрата великої кількості крові;
- надзвичайна ситуація, пов’язана з наркотикам;
- втрата свідомості чи кома;
- загроза самогубства.
- анафілактичний шок;
- психічний розлад;
- ускладнення під час вагітності тощо;
- задишка;
- гострий біль у животі або в грудях;
- запаморочення.
Якщо ваша ситуація не належить до цього списку і не вважається критичною, тоді вас автоматично з’єднають з комп’ютерною системою, яка запитає ваше місцезнаходження. Це потрібно для того, щоб знайти найближчі аптеки з необхідними для вас препаратами. Їхні назви вам відправлять в смс повідомленні на телефон.
Також існує гаряча лінія екстреної служби аптек. Туди можна звернутися за номерами:
- 0800-002-28-33 – зі стаціонарного телефона;
- 22-8-33 – з мобільного.
Якщо ви маєте таку можливість, можна самостійно звернутися до медичного закладу, де працює відділення невідкладної допомоги (Notaufnahme). Пошукати найближчу таку лікарню можна на сайті.
- 110
Цей номер призначений для повідомлень про злочини, включаючи крадіжки, напади та інші невідкладні ситуації, що потребують втручання поліції.
З питань, що не належать до категорії надзвичайних, таких як порушення спокою галасливою вечіркою або пошук загубленого майна, потрібно звертатися безпосередньо до місцевого відділення поліції. Контактна інформація легко доступна в Інтернеті.
- 116 117
У медичних ситуаціях, які не загрожують життю і потребують непоспішної допомоги, слід звертатися за національним безплатним номером 116 117. Ця служба надає інформацію про найближчих доступних лікарів і може допомогти організувати виклик лікаря додому, якщо це необхідно, особливо вночі або у вихідні дні.
- 01805 або 986700
У разі виникнення невідкладної стоматологічної допомоги, телефонуйте за номером 01805 або 986700. Ці номери з'єднають абонентів з найближчим стоматологічним кабінетом, що забезпечить швидку допомогу тим, хто відчуває гострий зубний біль.
- 0800 1110111
Ті, хто має складні переживання, особисті проблеми та відчуває самотність, можуть звернутися за підтримкою на цю спеціальну гарячу лінію. 0800 1110111 – це номер довіри в Німеччині.
Куди дзвонити при втраті документів в Німеччині
У разі втрати важливих документів або кредитних карток у Німеччині вам негайно треба зателефонувати за номером екстреного блокування 116116. Його слід набирати, щоб заблокувати будь-які втрачені картки до розв'язання ситуації і таким чином не дати змоги іншим скористатись вашими коштами.
Інші корисні номери в Німеччині
Існують й ситуації, які потребують залучення інших спеціалістів, крім як поліціянтів чи лікарів. Зокрема, слід знати й про такі номери служб:
- +49 8000116016 – лінія допомоги у випадках сексуального або домашнього насилля;
- +49 200 40 40 020 – невідкладна допомога вагітним;
- +49 3028887128, +49 3028887116 – Посольство України в Німеччині.
До слова, ці фрази німецькою можуть стати у пригоді: "Es gab einen Unfall!" – "Сталася аварія!", "Ich brauche einen Krankenwagen" – "Мені потрібна швидка допомога", "Mein… wurde gestohlen" – "Мій… вкрали".
