Сімейний лікар і пацієнти: як укласти декларацію та правильно спілкуватися

В Україні кожен повинен мати декларацію з сімейним лікарем, щоб отримувати медичні послуги швидко й доступно. Зокрема, варто знати про правила спілкування з лікарем.

Про це повідомляє Telegram-канал Національної служби здоров'я.

Правила спілкування

Фахівці розповіли, що довготривалі відносини з сімейним лікарем будуються на відкритому спілкуванні, сповненому взаємоповаги.

Потрібно дотримуватись такої етики спілкування:

• будьте ввічливими - розмову починайте з привітання, назвіть своє прізвище й ім’я
• розповідайте про причину звернення, коли лікар запитає. Нагадайте результати минулого візиту чи обстеження, якщо це важливо
• якщо маєте результати досліджень, яких немає в електронній медкарті, підготуйте їх завчасно
• відповідайте на уточнюючі питання та не перебивайте лікаря
• не розмовляйте в грубій чи агресивній формі
• не маєте толерувати зневажливе ставлення до вас. Якщо це сталось, повідомте керівника медзакладу
• довіряйте своєму лікарю. Це означає, що ви виконуєте його поради та призначення. І не вимагаєте направлень на обстеження, які самі собі призначаєте
• цінуйте час сімейного лікаря. Не переходьте до розмов, що не стосуються вашого здоров’я
• цінуйте особистий час лікаря. Не дзвоніть після закінчення робочого дня, вночі.

Як укласти декларацію

Щоб укласти декларацію, знадобляться:

• документ, що посвідчує особу пацієнта та/або його законного представника
• документ, що засвідчує реєстрацію пацієнта в Державному реєстрі фізичних осіб - платників податків

Оберіть метод автентифікації в електронній системі охорони здоров'я:

• за власним номером мобільного телефону
• за електронними копіями оригіналів документів
• за унікальним ідентифікатором іншого пацієнта в Реєстрі пацієнтів

Після цього медпрацівник заповнить декларацію в електронній формі та роздруковує. Один примірник залишається пацієнтові, інший - у закладі.

Важливо пам'ятати, що укладена декларація не дає права пацієнтам на безлімітний час лікаря. А побоювання залишитись без необхідної медичної допомоги на час відпустки свого сімейного лікаря є безпідставними.

На час відпустки одного лікаря заклад первинної медичної допомоги забезпечує його заміну на іншого. Незалежно від того, державна це амбулаторія, приватний центр чи лікар-ФОП.

У лікаря, що працює на заміні, пацієнт може розраховувати на весь обсяг послуг, який входить у пакет первинної меддопомоги.

Тому не слід турбувати свого сімейного лікаря під час відпустки.

Нагадаємо,  в Україні планують запустити електронний кабінет пацієнта. В ньому українці зможуть самостійно змінювати персональні дані та керувати деклараціями з сімейними лікарями.

Читайте також

Які аналізи українці можуть здати безкоштовно: пояснення НСЗУ

Непритомність, травми та кровотечі: у яких випадках варто чекати на бригаду "швидкої"