У застосунку "Дія" з червня з’явиться ШІ-асистент

Вже у червні 2025 року на порталі "Дія" з’явиться новий функціонал – бета-версія асистента на основі штучного інтелекту. Проєкт стане першим кроком до трансформації державного сервісу в повноцінного цифрового ШІ-агента, який не лише відповідатиме на запитання, а й виконуватиме послуги за текстовим запитом користувача.

Про це повідомив віцепрем'єр-міністр з інновацій, розвитку освіти, науки та технологій – міністр цифрової трансформації Михайло Федоров під час конференції DOU Day, передає ЕП.

За його словами, користувачі зможуть не лише отримувати консультації, а й замовляти державні послуги простим текстом.

"Достатньо буде просто написати: ‘надішли мені довідку про доходи за 2023 рік’ — і ШІ автоматично знайде потрібну інформацію в реєстрі та відправить документ", — пояснив Федоров.

Інтеграція штучного інтелекту є частиною більшої концепції Мінцифри — перетворення "Дії" на розумного цифрового агента, який зможе не просто реагувати на запити, а й проактивно вирішувати проблеми громадян.

На стартовому етапі чат-бот зможе:

• знаходити інформацію, як-от місце розташування найближчого ЦНАПу;
• підказувати перелік необхідних документів для певної дії, зокрема для перетину кордону;
• автоматично генерувати й надсилати документи за запитом.

У перспективі користувач зможе написати повідомлення на кшталт "мій будинок зруйновано через обстріл", і система поетапно проведе його через усю процедуру компенсації: запросить фото, сформує заяву, перевірить дані в реєстрах і передасть їх до відповідної державної структури.

Михайло Федоров також наголосив, що розвиток голосових технологій дозволить у майбутньому повністю відмовитися від класичних інтерфейсів.

"Ми віримо, що голосовий доступ до державних послуг стане нормою", — заявив він.

Це означає, що вже за кілька років українці зможуть взаємодіяти з державою так само просто, як із цифровим помічником у смартфоні.

Нагадаємо, українці, чиї будинки були знищені через війну, можуть подати заявку на грошову компенсацію через "Дію".

Військові одружуватимуться в "Дії" без черги