Сбой Microsoft 365 мог стоить мировому бизнесу более $7 млрд

Глобальный сбой в работе Microsoft 365, продолжавшийся более 35 часов, мог нанести компаниям ущерб на сумму свыше 7 млрд долларов.

Такую оценку привел американский аналитический центр Anderson Economic Group.

Проблемы в работе сервисов начались 12 ноября в 19.26. Пользователи в разных странах потеряли доступ к Outlook, Teams и ШИ-помощнику Microsoft Copilot. Сбой также нарушил работу электронной почты, календарей и инструментов совместной работы.

В Microsoft объяснили, что причиной стала ошибка в обновлении, которая некоторое время оставалась незамеченной. Она постепенно привела к перегрузке серверов и в конце концов привела к их отказу.

В 7:09 компания сообщила о возобновлении работы Outlook, Teams и Copilot. По имеющимся данным, для частных пользователей Microsoft 365 полностью заработал 13 ноября в 17:10. Корпоративным клиентам пришлось ждать дольше – окончательно возобновить работу сервисов удалось только ранним утром на следующий день.

В общем, перебои в работе и коммуникации компаний продолжались 35 часов и 43 минуты.

По оценке Anderson Economic Group, экономические потери бизнеса из-за инцидента могут превысить 7 млрд долларов. Кроме того, Microsoft может придется вернуть около 830 млн долларов абонентской платы за день, в течение которого сервисы не работали.

Microsoft инвестирует более $130 млрд в дата-центры: компания резко наращивает мощности для развития искусственного интеллекта