Збій Microsoft 365 міг коштувати світовому бізнесу понад $7 млрд

Глобальний збій у роботі Microsoft 365, який тривав понад 35 годин, міг завдати компаніям збитків на суму понад 7 млрд доларів.

Таку оцінку навів американський аналітичний центр Anderson Economic Group.

Проблеми в роботі сервісів почалися 12 листопада о 19:26. Користувачі в різних країнах втратили доступ до Outlook, Teams і ШІ-помічника Microsoft Copilot. Збій також порушив роботу електронної пошти, календарів та інструментів для спільної роботи.

У Microsoft пояснили, що причиною стала помилка в оновленні, яка певний час залишалася непоміченою. Вона поступово спричинила перевантаження серверів і зрештою призвела до їхньої відмови.

О 7:09 компанія повідомила про відновлення роботи Outlook, Teams і Copilot. За наявними даними, для приватних користувачів Microsoft 365 повністю запрацював 13 листопада о 17:10. Корпоративним клієнтам довелося чекати довше – остаточно відновити роботу сервісів вдалося лише рано-вранці наступного дня.

Загалом перебої в роботі та комунікації компаній тривали 35 годин і 43 хвилини.

За оцінкою Anderson Economic Group, економічні втрати бізнесу через інцидент можуть перевищити 7 млрд доларів. Крім того, Microsoft може довестися повернути близько 830 млн доларів абонентської плати за день, протягом якого сервіси не працювали.

Microsoft інвестує понад $130 млрд у дата-центри: компанія різко нарощує потужності для розвитку штучного інтелекту